安防行業(yè)是屬于項目型銷售，大部分的業(yè)績是來自新的終端客戶的，因些安防行業(yè)客戶關系管理也是很重要的一項工作。只有開發(fā)出更多的新客戶，才能保證業(yè)績的增長。下面我就來介紹一下和諧萬維的安防行業(yè)客戶關系管理解決方案；
售前：
1、商機管理；也稱做線索管理，可以管理線索的來源、類型、所屬業(yè)務、單位、相關簡介等信息，以及是否是招標類的項目等。線索創(chuàng)建完成后，可以通過安防行業(yè)管理軟件的流程管理功能，系統(tǒng)會自動向相關人員傳遞該線索消息，指引相關人員確認該線索。
2、跟進管理：線索確認真實有效后，就可以開始跟進該線索了，系統(tǒng)會對每一次的跟進做出詳細紀錄。同時，在跟進過程中，客戶還會讓做報價和方案，這些都可以在安防行業(yè)客戶關系管理解決方案進行管理。
售中：
1、合同管理：確認合作關系后，一般都需要與客戶簽署正式的合同，安防行業(yè)客戶關系管理解決方案有強大的合同管理功能。包含合同的創(chuàng)建、審批、預收款、調(diào)整、結(jié)案等，與合同有關的全部都可以管理到。當然，如果有外包業(yè)務發(fā)生時，軟件也可以進行合同外包管理。
2、項目管理：可以進行項目立項、任務分解、任務進度匯報、問題管理、文檔管理、質(zhì)量管理等，可以及時查詢到項目的進度，以及存在的問題等。以后也可以實現(xiàn)按客戶來查詢與之有關的項目有哪些。
3、預算管理：可以編制材料和費用方面的預算，實現(xiàn)事前有計劃、事中有控制。后期可以對每個客戶的項目收入、成本、費用和利潤進行分析。
售后：
1、建議管理：可以對每個客戶的建議進行詳細紀錄和跟進管理。
2、投訴管理：可以對每個客戶的投訴進行詳細紀錄和跟進管理。
3、回訪管理：可以對每個客戶的回訪問進行詳細紀錄和管理。
以上只是和諧萬維安防行業(yè)客戶關系管理解決方案的部分功能介紹，歡迎您繼續(xù)訪問和諧萬維項目管理軟件網(wǎng)或致4006655861咨詢，謝謝！